Activer son intelligence émotionnelle

Définir la notion d'inteligence émotionnelle

• Comprendre les 4 compétences clés de l’intelligence émotionnelle : personnelles et sociales
• Identifier les émotions : primaires, secondaires
• Connaître leurs rôles, les déclencheurs et leurs manifestations

Conscience de soi : comprendre ses propres émotions

• Reconnaître et analyser ses émotions en situation professionnelle
• Identifier ses « drivers », ses messages contraignants
• Éviter le piège de ses pensées

Maîtrise de soi : gérer ses émotions et ses impulsions

• Réguler et gérer ses mécanismes émotionnels
• Appliquer la stratégie adaptée au besoin
• Développer sa flexibilité : pensées positives et négatives
• Exprimer et partager ses émotions
• Prendre soin de soi et se ressourcer

Conscience sociale : reconnaître les émotions d'autrui

• Détecter les émotions d’autrui
• Comprendre les émotions et les besoins de son interlocuteurs
• Faire preuve d’empathie dans les situations délicates

Gestion des relations : inspirer et influencer autrui

• Renforcer son affirmation de soi
• Construire des relations de confiance
• Gérer l’adversité et l’affrontement