Community manager
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14 heures sur 2 jours
à Paris & à distance
(Zoom, Google Meet, etc.).
1 600 € HT / personne
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Objectifs de la formation
Community manager
Utiliser les outils de veille et d'écoute pour suivre sa E-Réputation, des outils de planification et de programmation de posts
Mesurer la performance de vos actions sur les réseaux sociaux avec des outils de suivi statistiques
Apprendre à déployer des campagnes organiques et publicitaires ultra ciblées sur les 5 principaux réseaux sociaux
Comprendre la méthodologie gagnante pour travailler efficacement avec des influenceurs de différentes tailles
Pré-requis pour suivre cette formation
Avoir identifié les principaux aspects liés aux médias sociaux et au marketing sur Internet.
A qui s'adresse cette formation ?
Responsable Marketing, responsable communication, responsable SAV, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur la gestion et l'animation de communautés dans une stratégie de communication Web 2.0.
Formations recommandées
Aucun programme supplémentaire n'est requis pour suivre cette formation.
Au programme de la formation
Community manager
Jour 1 : Les enjeux du Community Management
Définir le Community Management
- L'entreprise face aux évolutions du Web
- Evolution et typologie des médias sociaux (blog, forum, réseaux sociaux...)
- Nouvelles tendances des médias sociaux
- Typologie de Community Management
Le Community Management d'entreprise : l''entreprise communicante à l'heure du Web 2.0
- De la génération X aux Digital Natives
- Valeurs et comportements
- La génération Y face à l'entreprise
- Outils de création de contenu : Canva, Playplay, InShot...)
Le Community Management de Marque : quand la marque devient média
- Construire et optimiser sa présence sur Facebook (Page, Facebook Ads, applications)
- Construire et optimiser sa présence sur Instagram (Philosophie, Outils et pratiques)
- Construire et optimiser sa présence sur Twitter (Philosophie, Outils et pratiques)
- Construire et optimiser sa présence sur les sites de partages de contenus (YouTube, WhatsApp)
- Construire et optimiser sa présence sur les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Twitter)
Jour 2 : La fonction de community manager
Mettre en place une méthodologie d'écoute
- Stratégie d'entreprise : Pourquoi et comment écouter avant d'être présent
- Stratégie de marque : Ecouter les médias sociaux et le Web
- Outils et services d'écoute
Entrer dans la conversation
- Workflow et chaînes des responsabilités
- Bonnes pratiques d'interaction
- Maîtriser les flux d'information
- Le rôle du blog dans la présence « sociale »
- identifier et collaborer avec des ambassadeurs ou des influenceurs
Animer la communauté
- Créer des contenus et dispositifs adaptés aux médias sociaux
- Promouvoir ses contenus sur les réseaux sociaux
- Promouvoir sa communauté sur Internet
- Interaction avec les dispositifs marketing traditionnels
- Outils et services pour l'animation et la promotion de sa communauté
Analyse et mesures
- Définition des KPI (Indicateurs Clefs de Performance)
- Reporting quantitatif de la “présence sociale”
- Reporting qualitatif de la “présence sociale”
- Calcul du taux d'engagement, évaluation des taux de reach, suivi et mesure des taux de conversion RS et du social proof
Workshops :
- Création d'un planning éditorial plurimedia
- Création d'un post performant pour les Réseaux sociaux
- Création d'une campagne publicitaire sur les Réseaux sociaux (Facebook/Insta ou Linkedin)
- Elaboration d'une stratégie Social Media globale incluant de l'organique, du payant et de l'influence marketing
Méthode pédagogique
8 participants maximum, un poste par stagiaire et un support de cours est envoyé en fin de stage (vidéos tutorielles et/ou support spécifique). La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de mises en pratique basées sur des exercices applicatifs et/ou ateliers.
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Modalité de validation des acquis
Évaluation continue via des exercices applicatifs et/ou des ateliers de mise en pratique. Évaluation en fin de stage par la complétion d'un questionnaire et/ou d'une certification officielle issue du Répertoire Spécifique. Émargement quotidien d'une feuille de présence (en présentiel ou en ligne). Complétion par le formateur/la formatrice d'un suivi d'acquisition des objectifs pédagogiques. Remise d'une attestation individuelle de réalisation.
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