Gagner en aisance dans la vente à distance

Préparer son entretien client

• Faire un point sur les informations clients
• Personnaliser et maîtriser son introduction : Verbal ; Para-Verbal et Non-Verbal
• Vérifier les aspects techniques avant le rdv à distance : outils collaboratifs et sa présentation
• Se prépare mentalement

Construire son argumentaire et maîtriser sa soutenance à distance

• Connaître son offre et valoriser ses atouts à distance
• Construire un argumentaire orienté bénéfices Client
• Adapter son offre et son argumentaire aux différents profils
• Anticiper les objections

Adopter une posture adaptée à distance

• Renforcer son écoute active pour réduire l’effet distance
• Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation.
• S’adapter à son interlocuteur en redoublant d’attention
• Instaurer un climat de confiance
• Utiliser sa voix comme outil percutant.
• Développer son assertivité face à l'agressivité : méthode DESC

S’entraîner avec la méthode des 4C

• Contacter : Assurer sa première prise de contact :  regard, voix, posture, mots…
• Connaître : Identifier les besoins du client à l’aide de l’écoute active
• Convaincre : Préparer ses argumentaires avec la méthode  du CAB
• Conclure : Analyser la posture relationnelle de son interlocuteur pour détecter le bon moment pour conclure